自今天起,东航和上海航空的全部宽体机航班,空中WiFi免费——全部免费。
覆盖美洲、欧洲、非洲、中东、中亚、南亚,全球航线;不分航线长短,不分飞行区域,不分舱位等级。超级经济舱和经济舱旅客可用标准版流量,公务舱和头等舱旅客可使用高速版流量。
先捋一下东航WiFi的时间线:
从"少数人可用"到"多数人受益",这条线,东航走了十二年。
但每次写东航WiFi,评论区总有人轻飘飘一句:还是不如星链——那今天我们索性就说一下东航这WiFi和星链。
我们可以承认,单论参数,星链确实领先。
星链是近万颗低轨卫星组成的星座,卫星离地面只有几百公里,延迟能压到20毫秒上下;单架飞机能分到几百兆的带宽,全舱旅客同时刷视频都没问题。
2024年10月,卡塔尔航空飞起了全球首架装星链的波音777,多哈到伦敦,机上网速最高500兆。
如今它的777机队已经全部装完,去年5月甚至借着星链的低延迟,在万米高空办了一场电竞比赛。
美联航签了一千多架,到去年底已经全部改装完毕,眼下每个月还有15架支线飞机排队安装。
法航是欧洲头一家,今年年底覆盖全机队。算上阿联酋航空,签了长约的主流航司已经有20多家,2500多架客机已经带着星链上天了。
星链自己晒的成绩单是:仅去年一年,就有2100多万人次旅客,在飞机上用过它的网络。
而东航用的亚太6D,是一颗高轨卫星——就一颗,挂在赤道上空3.6万公里、东经134度的位置。
我打个比方。
高轨卫星,就像在山顶上架了一盏探照灯。站得足够高,一盏灯就能罩住小半个地球——亚太6D从中国一路照到澳新、照到西太平洋。这盏灯能分出90个点波束,像蜂窝一样一格一格打下来,能给一架客机灌进百兆级的带宽,网速大致对标地面4G——这也是"高通量"三个字的看家本领。
那有人要问了:一颗星照不到美洲、照不到欧洲,东航的全球航线怎么办?
靠漫游,飞出这盏灯的覆盖区,就切到沿途别家的高轨卫星上,一盏灯一盏灯地接力着走。而按照规划,亚太6D也只是我们首个Ku频段全球高通量系统的首发星,它身后还排着队,这套我国首个Ku频段全球高通量系统,总共要架4盏这样的大灯,再配十几颗宽波束卫星搭手,把全球划成14个片区,一格一格罩住——6D只是第一盏。
而星链是反过来的:不架探照灯,直接把上万盏小灯,挂到头顶几百公里的地方。飞到哪,头顶都有灯,每盏灯只管脚下一小片。而上万盏灯加起来,总容量是那盏探照灯的几千倍——这已经不叫差距了,叫量级。
灯又近、又多——这就是它延迟低、带宽足的全部秘密,没有其他任何魔法。
但接下来这个问题,就是星链,能不能在中国航司的航班上用?
不能。星链从来没有向中国申请过电信运营许可,用户数据默认回传境外服务器,数据出境这一关就压根不可能。
那我们自己的低轨卫星呢?
对标星链的国产项目叫千帆星座,也叫G60星链,由上海牵头。
2024年8月,首批18颗组网卫星一箭上天,到今天,已经有一百多颗小灯挂在了轨道上。
按规划,2027年组网约1300颗,2030年冲击1.5万颗——和星链现在在轨的规模,是同一个量级。
而且排队的还不止千帆一家,中国星网的GW星座也在组网,我们向国际电信联盟申报的低轨卫星总数,已经超过了5万颗。
当然,从签约到装机、到适航取证、再到大规模商用,中间还有好几道弯。
如果说高轨的难处是“远”,那低轨也有低轨的难——快——一颗颗卫星从你头顶上嗖嗖的过,那机上天线就得不停地追着换灯,一盏接一盏,还不能断线。这活儿比盯着一盏不动的探照灯可难多了。
但难归难,方向是明确的,估计未来三五年,国内航司就有机会用上自己的低轨WiFi,速度和体验向星链看齐。
过程可能曲折,但方向盘在自己手里。
说到这,可能还有人说:既然星链那么好,为什么不想办法用星链?
——我觉得稍微有些思辨能力的人都不会问出这种问题,可架不住就是有人想不明白。星链是很好,可如果将来人家不给你用了呢?给你限制了呢?里面加点私货了呢?坐地起价了呢?
我不知道这些会不会发生,但命门这个东西,一旦交到别人手里,人家什么时候攥你一下,就说不准了。
唯一说得准的是我承认现在自己还有不足,但我从来没有放弃过追赶,你们有的,早晚我也会有。
这才是正确的逻辑。
最后说回东航。
每次聊到WiFi免费,总有人替东航操心:这买卖划算吗?
——其实东航的WiFi一路发展过来,我好像也一路写了过来,以前就写过:空中WiFi对民航来说,一定会成为一种基础建设。
一条高速公路,难道不赚钱,我们就不修了吗?
基建的账,从来不是一单一单算的。老话讲要想富,先修路——修路的人,从来不靠路面本身回本,路通了,人流货流跟着来,生意才立得起来。这张空中WiFi的网,就是东航修的路。
浦东飞洛杉矶、飞巴黎、飞奥克兰,动辄十几二十个小时。同样的价格、差不多的时刻,一边是全程免费WiFi,落地前工作都处理完了,一边是十几个小时的信息黑洞,落地开机99+。
你选谁?
以后旅客订票,筛选条件里会多出一条:东航,宽体。商务客会为它改签,公司差旅政策会为它倾斜,OTA早晚会为它单独做个标签。
这就是竞争力,实打实的、能把高频旅客从别人手里拉走的竞争力。
再往后,有没有可能是整座智慧客舱——类似可以拓展的就太多了,相信东航已经有自己的考虑,我就不在这里过多畅想了。
但是——有个事儿,我还想提个醒。
这次跟免费俩字绑定的是“宽体机”,可机型,我们都知道是会调整的。
运力调配、机械故障、航前临时换飞机,宽体换窄体,在民航是再平常不过的事。那么假如旅客就是冲着“有WiFi”才买的这张票,到了登机口一看,换成窄体了,没网了——
怎么办?有没有说法?给不给补偿?
就像我之前聊过的这篇一样:航空公司“临时更换机型”到底违约吗?——承诺一旦给出去,就会变成预期,预期一旦落空,就会变成投诉。
公司层面的承诺缺口,最后全部增压到客舱里那张脸上——又变成了我常说的末端增压。
所以我想提醒东航,也是建议东航:既然我们在购票页面上,把“宽体执飞、含免费WiFi”当做卖点标注清楚,那机型一旦变更,旅客认为因此受了损失,还是得提前想好预案——积分也好,代金券也罢,都行。
不要指望运输总条件能兜底,条款写得再严密、再占理,旅客只认一个朴素的逻辑:我冲着WiFi买的票,你没给我。他不会去翻第几章第几条,他会直接发小红薯、发抖音、上黑猫——到那时候,我们哪怕占理,也逃不过网友的口诛笔伐。
但无论如何,免费WiFi这事,既有魄力又有眼光,办得贼漂亮。
来源:微信公众号“停机坪”(id:tingjiping789),作者:停机坪大表哥